从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销

2020-06-17 739人围观 ,发现23个评论
从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销

资讯爆炸的时代,要如何抓住大众眼光,让消费者愿意吸收你的新知,而非炒作噱头的资讯,过了就没有价值呢?写出实实在在、有意义的「内容」会是最好的方式之一,对行销来说也是一样。如果你曾看过全联生活誌的编排内容,会发现它似乎和一般卖场的 DM 不一样。除了附上当期促销的商品、价格,他还多了生活提案,「教」你小撇步。

农曆春节前夕,全联应景地促销年终大扫除的清洁用品,但仔细一看─它有三分之二的篇幅在教你打扫的小撇步。

从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销
图片转自 全联生活誌 的线上 EDM

如果客户拿到的只是一般的促销广告,也许看一看就丢了,因为这些商品促销都有时效性的限制,时间一过对消费者来说便无价值。而全联整理了清洁的技巧,这些生活小知识不仅很受用,又切合一般大众的当下需求,更好的是还能推荐促销商品;这样一篇促销广告,带给消费者的不只是特价资讯,还有实实在在的「内容」,能引起消费者兴趣,继续阅览,让商家能够顺利传达讯息给消费者。

内容行销是一门学问,怎样的内容才会吸引消费者呢?

以全联生活誌为例,可分为三大要点着手:

一、你的观众是谁?

首先要先清楚你的观众是谁,区分客群─分众能够找到目标客户,让行销事半功倍。全联主要贩售日常生活用品、零食或生鲜食品等,客群多为家庭、外宿学生等,消费族群较为广泛,可针对促销商品延伸内容;本档提供的是清洁知识,相当符合过年要打扫,希望能有效率的清洁的家庭群众,甚至公司员工年终大扫除也能受用。如果你的商品定位清楚、目标客群明显,更能抓住观众喜好。

二、消费者想要知道什幺?

请先预设消费者购物情境,当他手中拿着小苏打粉在想它的用途时,全联生活誌则说了─小苏打粉的清洁效用高,可加入洗髮精均匀搅拌,有助于清洁头皮;甚至可用在清洗毛衣,增加毛衣柔软度。当你在促销商品时,如果能提供消费者商品用途,更能助长消费者的购买意愿。根据我们调查,全联生活誌内容丰富,除了本次的清洁小撇步,也介绍过咖啡品种、口味,甚至教过如何挑选蔬果,这是因为全联消费族群较为广泛,可以多方尝试;不论产业型态如何,内容行销的概要多为教学、新知等,而非一味的促销。

以 Influxx 川川流网站为例,专售真皮皮件,第一次购买真皮包款的客户可能会想知道该如何保养真皮,川川流便提供皮革保养入门教学;或是客户不小心刮伤皮包,要怎幺处理刮伤呢?该网站也有介绍。透过他们的专业带给消费者信赖感,以及更深入的皮件知识,有助于品牌经营。

从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销
图片转自 Influxx 川川流

对于 EDM、DM 广告,你的忠实消费者会期待看到商品特价,但普通的消费者就不一定了;这时内容行销的实用资讯即可派上用场。回到全联生活誌的例子,也许他没有买清洁用品的需求,却想知道打扫的小撇步,全联就顺利地触及消费者,提高浏览意愿。因此,内容行销的「内容」,可从商品用途,以及消费者需求为导向,模拟消费者的问题可以帮助商家构思内容。

三、内容是否切合时令、节庆?

适时推出当季资讯,更能有效吸引消费者。内容行销若能结合节庆行销,效益加倍!以全联生活誌为例,就是适逢春节推出相关内容,更容易正中消费者下怀─最近正好在大扫除,但玻璃怎幺擦也擦不乾净,看到清洁小撇步如何轻鬆处理玻璃髒汙,现学现用刚刚好。切合时令的好处就是让消费者「当下」就有兴趣,也才能引导消费者浏览当期促销。

内容行销看远一点,为品牌的未来铺路!

内容行销着重远瞻性,其所带来的效益远比你想像的还多,就网路内容行销而言,具有以下优点:

助于 SEO 搜寻引擎优化

如果你提供了很棒的内容资讯,网友觉得受用,浏览时间越久跳出率越低,久而久之就会提升你的相关网页排名;往后网友在搜寻类似资讯时,你的网页就会最先被看到。

增加网站流量

好的内容会吸引使用者观看,透过自然排名的提升,网友越容易找到你,进而带来网站流量。内容行销的效应长远,并非昙花一现的广告,而是实实在在为你的网站扎根,奠下基础。

建立品牌专业形象

分享你的专业知识会比一堆广告宣传更具说服力,人们已经厌倦过于浮夸的广告,提供客观、专业角度的资讯,能塑造品牌专业的形象。以 Influxx 川川流网站为例,由于他们贩售真皮皮件,便强调皮革材质的来源、特色和选用的优点;并在部落格提供皮革保养知识,兼具「品质」和「专业」的品牌形象就显而易见了。

从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销

图片转自 Influxx 川川流

拓展知名度

如果你的「内容」能获得大众喜爱,就有机会被分享到社群平台,获得大众注意,进而让大家认识你!事实上,越来越多商家都了解内容行销的重要性,并藉由内容推广增加曝光,配合社群发文、广告等拓展知名度。

从一张全联EDM学习如何创造深植人心的内容行销
图片来源:morguefile

最厉害的行销在于你不知道他在行销,内容行销最大的特点,就是透过有内涵且免费的资讯,传播给消费者,让消费者在自愿的情况下获得相关知识,又在不知不觉中得知品牌资讯。善用内容行销,提供商家与消费者彼此互惠的方法,成功让你的品牌深植人心,会是企业永续经营的準则之一。

参考资料:

全联生活誌 / Influxx 川川流

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