华硕CEO沈振来谈ZenFone Zoom开发故事与市场策略

2020-06-20 905人围观 ,发现31个评论
日前华硕执行长沈振来接受手机王网站专访,谈论包括 ASUS ZenFone Zoom 等近期新品,以及对于未来产品走向的规划。专访中沈振来除了解说 ASUS ZenFone Zoom 的开发历程、市场定位,也透露 2016 年将可能会推出全新变形手机 PadFone。除此之外,沈振来也分析了华硕的行销与优势,甚至对于消费者关心的「子龙出任务」等话题均侃侃而谈。最后,沈振来也针对华硕手机的下一步发展做出简单说明。

华硕CEO沈振来谈ZenFone Zoom开发故事与市场策略

【关于 ASUS ZenFone Zoom】

访谈一开始,沈振来就直接切入华硕年底的主力产品:ASUS ZenFone Zoom。他说,从 ASUS ZenFone Zoom 的规划之初,目标就是要打造一台「具备相机特色的顶级手机」,既能满足更进阶使用者的拍照需求,同时也必须维持手机的外型,因此最终在数家厂商中选择了 HOYA 的二次折射解决方案。考虑到内部零件布局,并维持机身的纤薄,长条状的相机模组採用横向配置,外层以铝合金框体加强保护。外部则运用金属的圆形外盖,除了加强坚固性,同时也能强化产品意象,让消费者一看到 ASUS ZenFone Zoom 就能直接联想到-这是一款拍照很强的手机。

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为了在有限的空间中做到三倍光学变焦,ASUS ZenFone Zoom 採用了光学大厂 HOYA 的相机模组,运用双稜镜二次折射的方式,兼顾了功能与体积。

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ASUS ZenFone Zoom 所採用的三倍光学变焦相机,成本比一般的模组贵了 7~8 倍,开发难度也比过往的产品更高。

沈振来表示,ZenFone Zoom 所採用的三倍光学变焦相机,成本比一般的模组贵了 7~8 倍,当华硕选定了相机模组的供应商,连 HOYA 本身都觉得惊讶,因为日方原本不认为会有厂商愿意投入那幺高的成本,只为了手机相机。其后,ASUS 与 HOYA 团队共同针对相机的部分进行合作,陆续解决品质与产能的问题,并针对拍摄的效果进行优化。一直到了 10 月初,整个 ASUS ZenFone Zoom 达到了内部评核顶标的 9 成,优于原本的规划。华硕认为这款产品大有可为,因此决定拉高了发表会的规格,希望把气势做起来。而这一系列不断修改与调整的过程,也让 ASUS ZenFone Zoom 比原本预计 Q3 上市的时程表整整延后了半年。

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华硕替 ASUS ZenFone Zoom 的外型製作了许多概念模型,其中包括方形的设计,但由于希望能够加强产品与强大拍照概念之间的连结,因此选择了如同单眼镜头般的大面积圆形设计。相关报导可参考《华硕展示ZenFone Zoom外型演变,其中不乏亮眼设计!》

沈振来认为,虽然 ASUS ZenFone Zoom 的定价比其他 ZenFone 产品贵一些,但由于整体规格更好、且成本也更高,依然符合华硕「奢华众享」的核心价值。但由于产品定位较高阶,因此除了既有的巴西、菲律宾、印度等开发中市场外,ZenFone Zoom 也会在美国、中国等地陆续开卖,另外在日本也会以 SIM-free 方式推出。沈振来说,有别于多数 ZenFone 单纯的高规低价路线,以破盘 CP 值瞄準大众市场,ASUS ZenFone Zoom 是一款非常特殊的产品,最大的优势在于光学变焦,市场上的竞争对手不多,只要有 1% 的人对这样的产品感兴趣,市场就很大。访谈中,沈振来透露下一代 ASUS ZenFone Zoom 的走向,希望能够朝更专业的方向前进,例如强化追焦功能,以提供使用者更贴近数位相机的操作体验。

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ASUS ZenFone Zoom 开发团队核心成员。右五为华硕执行长沈振来。

【关于 ASUS PadFone 与配件】

相较于 ZenFone 产品的多样化与蓬勃发展,华硕的旗舰机种 PadFone 变形手机产品线已经一年以上没有更新。沈振来说,华硕并没有搁置 PadFone,新品的开发与规划一直都在默默进行中。但华硕对于 PadFone 系列有更高的期许,除了会加入一些新的想法,同时机身也必须比过去的产品更轻更薄,希望即便在 2 合 1 的平板模式下,也能够无负担地持握操作,这是相当高难度的挑战。至于 PadFone 新品的亮相时机,目前暂定 2016 年中。而即将到来的 CES,华硕表示会有一些创新的东西亮相,但不便透露产品的资讯。

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华硕积极开发行动投影机,图中这款产品其实在 Computex 2015 有展出过,型号为 ASUS E1Z,体积非常小巧。当时的报导可参考《连接microUSB直接投影 ASUS E1Z行动投影机》的报导。

至于在配件方面,除了 ZenPower 行动电源还有许多产品即将陆续推出,华硕在微型投影机领域也会有所推进,包括可直接通过手机 microUSB 输出投影画面的携带型投影机 ASUS E1Z,体积只比 ZenPower 大一些,但不仅可以轻鬆投射大画面,内建电池还能做为行动电源替智慧型手机补充电力。

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华硕行动电源 ZenPower 家族也即将有新品推出。相关报导可参考《支援跨品牌装置!华硕外接闪灯、新款ZenPower配件动手玩》。

【关于华硕手机发展的现在与未来】

华硕曾经喊出要向小米学习,如今经过一年多的时间,华硕执行长沈振来表示,小米的行销手法创新且反应快速灵活,整合线上与线下,在中国市场的表现有目共睹,但同一套方法在海外市场却没有获得相同程度的成功。因此,华硕吸取小米这方面的优点与核心精神,并针对海外市场的需求进行改良,因此在中国以外的地区,华硕的表现比小米还要好。例如在印尼市场 2014 年 5 月之前市佔率还挂零,但截至 2015 年 6 月已经提升至 15%,类似的成长也发生在马来西亚,而台湾至少也有 20% 左右的规模。此外像是巴西,由于地处偏远且市场结构特殊,大部分的手机品牌在当地都亏钱,而华硕在当地还能获利。

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沈振来认为,华硕学习小米的行销精神,并针对海外市场的特性改良,因此海外市场的整体表现比小米还好。

沈振来认为,想要做好行销,前提是产品要够好。华硕在相机等重要技术的投资够大,因此有足够优质的产品做为后盾。而产品分为软体与硬体。软体必须採取「小跑步思维」,一开始做到满意度是正的就可以先推出,之后透过不断的更新并接纳使用者的意见做调整,让服务变得更加完善,像华硕就将手机中许多原本内建的应用 App 化,并放上 Google Play 商店,这样不仅可以随时、灵活地更新,使用者也可以透过 Google Play 的平台打分数或评论,提供厂商与消费者良好的互动管道,提升使用体验。至于硬体由于没有不断修改更新的机会,因此必须「十年磨一剑」,即以高标準检视产品,务求各方面做到尽善尽美才能出货。

面对部分消费者批评华硕 ZenFone 的品管不够周延,使得新品出现故障不断送修,甚至将此情况戏称为「子龙出任务」(以三国演义赵云七进七出曹营救刘禅为背景,讽刺同样以「禅」为命名的华硕 ZenFone,需要送至皇家俱乐部维修多次)。沈振来说,品质是忠诚度的基础,ZenFone 2 的品质已经比第一代好很多,同时华硕也建立了 EFA(early-FA,前期异常分析)机制,分析首批出货约 300 至 500 台产品,追蹤后续是否有送修故障的状况,而苹果其实也採行了类似的机制。一但 EFA 发现了异常,华硕才能结合各部门进行紧急的处置,将问题妥善解决。

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沈振来说,品质是忠诚度的基础,而 ASUS ZenFone 2 的品质已经比第一代好很多。

面对未来手机产业的变化。沈振来表示,手机未来将成为 IoT 物联网的核心,透过科技和创新,把新的科技运用创新的想法进行包装,加入到智慧型手机中,例如行动支付与机器人,都是华硕相当感兴趣的项目。至于行动装置的电竞产品(电竞手机、电竞平板),沈振来认为,PC 游戏画面精美、需要的运算效能越来越高,因此电竞产品在桌机领域有很大的发挥空间与市场需求。但手游在开发时,多半都已针对各种装置完成最佳化,只要拥有中高阶以上产品效能等级,即可游刃有余地满足绝大多数的手游需求。因此,现阶段除了推出看起来比较炫的「电竞造型风格」产品外,手游市场对于电竞手机 / 平板并无迫切需求。面对台湾本地的竞争品牌,如 HTC、Acer,沈振来表示,大家都是台湾的一份子,要像兄弟一样一起努力。只要大家能够把品牌做起来,对于整个产业也会有很大的帮助。
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